Kundeservice/Viborg kommune

From Teknologisk videncenter
Jump to: navigation, search

Viborg kommune

Viborg kommune

Opgave

Rådhuset i Viborg er på 20.000m2 og huser cirka 800 medarbejdere. [1] Oplysninger om bygning[2]

Kommunen ønsker en rapport hvor vi afdækker kommunens behov for intern IT-Service og hvordan den skal organiseres.

Fakta om Viborg kommune

  • 96.895 indbyggere (1. januar 2018)
  • et samlet areal på 1.409 km2 - Danmarks næststørste
  • et samlet budget på over 4,0 mia. kr.
  • ca. 6.200 ansatte (omregnet til heltidsstillinger)
  • ca. 50.000 arbejdspladser i alt
  • 74 pasningstilbud på børneområdet f.eks. børnehaver
  • 26 folkeskoler, 7 efterskoler og 9 friskoler
  • 21 ungdomsuddannelsesinstitutioner
  • 16 plejecentre

[3]

Opgavedetaljer

  • BEMÆRK: Mange af oplysningerne om Viborg kommune er opdigtede, og afspejler ikke Viborg kommunens reelle netværk. Henrik Thomsen

Fase 1

  • Alle medarbejdere har adgang til mail via Outlook eller/og WEB-mail
  • Viborg Nyt rådhus 800 medarbejdere (IP-telefoni)
  • Viborg teknisk forvaltning 400 medarbejdere (IP-telefoni)
  • Spredt 100 direkte opkoblede hjemmearbejdspladser (IP-telefoni) (Lukket net)
  • Spredt 1100 medarbejdere med hjemmearbejdspladser der bruges en gang imellem (Billigt)
  • Spredt 7000 medarbejdere skal have adgang til Intranet.
  • Spredt ca. 100.000 borgere skal have adgang til kommunens hjemmeside.
  • Borgercenter Viborg: 50 medabejdere (IP-telefoni)
  • Borgercenter Bjeringbro: 10 medabejdere (IP-telefoni)
  • Borgercenter Ørum: 5 medabejdere (IP-telefoni)
  • Borgercenter Møldrup: 10 medabejdere (IP-telefoni)
  • Borgercenter Stoholm: 10 medabejdere (IP-telefoni)
  • Borgercenter Karup: 10 medabejdere (IP-telefoni)

Yderligere oplysninger

For at løse opgaven skal vi have lavet en behovsanalyse af de service behov som kommunen har. Der er tilknyttet følgende konsulenter som i kan spørge.

  • Viborg kommune: Jeres underviser

Tegninger over nyt rådhus

Vkb1.png
Vkb2.png
Vkb3.png
Vkb4.png
Vkb5.png

Referencer