6256 IT Service Management II

6256 IT Service Management II

Fagnummer:	6256
Fagnavn:	IT Service Management II
Varighed:	1,0 uger uge(r)
Lokal Udd. plan:	Lokal uddannelsesplan
Materialer:	Kursus indhold
Gældende:	03-08-2010 og fremefter
Ordning:	Version 8-2010
Version 8:	Datatekniker-infrastruktur Datatekniker-programmering IT-Supporter Telesystemtekniker

Målpinde

1:

Eleven kan, på et fagligt niveau minimum svarende til ITIL Foundation Version 3, Operational Support and Analysis, arbejde ud fra strukturerede metoder for levering af IT-service.

2:

Eleven kan beskrive vigtigheden ved at arbejde med operationel support og analyse i forbindelse med tjenesteydelser.

3:

Eleven kan beskrive de aktiviteter, metoder og funktioner, der indgår i de enkelte support- og analyseprocesser.

4:

Eleven kan beskrive, hvordan der kan opnås optimal drift gennem anvendelsen af operationel support og analyse.

5:

Eleven kan redegøre for, hvordan man kan måle på operationel support og analyse.

6:

Eleven kan beskrive vigtigheden af it-sikkerhed, og hvordan den kan understøtte operationel support og analyse.

7:

Eleven kan beskrive hvilke tekniske og implementerings¬mæssige krav, der er gældende i forbindelse med implementering af operationel support- og analyse.

8:

Eleven kan beskrive hvilke udfordringer, kritiske succesfaktorer og risici, der kan være ved operationel support og analyse.

Datatekniker med speciale i infrastruktur Version 8

Fagkategori:	Område-/specialefag
Fagtype:	Bundet
Niveau:	Rutineret
Bedømmelse:	-, 7-trinsskala, Standpunktskarakter.

Datatekniker med speciale i programmering Version 8

Fagkategori:	Område-/specialefag
Fagtype:	Valgfri
Niveau:	Rutineret
Bedømmelse:	-, 7-trinsskala, Standpunktskarakter.

IT-Supporter Version 8

Fagkategori:	Område-/specialefag
Fagtype:	Valgfri
Niveau:	Rutineret
Bedømmelse:	-, 7-trinsskala, Standpunktskarakter.

Telesystemtekniker Version 8

Fagkategori:	Område-/specialefag
Fagtype:	Valgfri
Niveau:	Rutineret
Bedømmelse:	-, 7-trinsskala, Standpunktskarakter.