6224 IT service Management I
From Teknologisk videncenter
Revision as of 14:05, 12 October 2010 by Hethbot (talk | contribs) (Protected "6224 IT service Management I": Beskyt V8 fag mod uaftoriseret ændring [edit=sysop:move=sysop] [cascading])
6224 IT service Management I
| Fagnummer: | 6224 | |||
| Fagnavn: | IT service Management I | |||
| Varighed: | 1,0 uger uge(r) | |||
| Lokal Udd. plan: | Lokal uddannelsesplan | |||
| Materialer: | Kursus indhold | |||
| Gældende: | 03-08-2010 og fremefter | |||
| Ordning: | Version 8-2010 | |||
| Version 8: | IT-Supporter Datatekniker-programmering Datatekniker-infrastruktur Teleinstallationstekniker Telesystemtekniker | |||
Målpinde
| 1: | Eleven kan, på et fagligt niveau minimum svarende til ITIL Foundation Version 3, arbejde ud fra strukturerede metoder for levering af IT-service. | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2: | Eleven kan, på et fagligt niveau minimum svarende til ITIL Foundation Version 3, arbejde ud fra strukturerede metoder for levering af IT-service. | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3: | Eleven kan beskrive, hvad der kræves for at kunne understøtte en optimal tilgang til drift og service i en virksomhed. | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4: | Eleven kan beskrive procedurer og fremgangsmåder for levering af kvalitetsservice og -drift i en virksomhed. | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5: | Eleven kan beskrive, hvorledes Service Desk-konceptet bedst muligt designes til at understøtte leverancen af services. | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6: | Eleven kan beskrive, hvorledes Service Desk-konceptet bedst muligt designes til at understøtte leverancen af services. | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Fællesfag for hovedforløb Version 8
| Fagkategori: | Område-/specialefag | |||||||
| Fagtype: | Bundet | |||||||
| Niveau: | Rutineret | |||||||
| Bedømmelse: | -, 7-trinsskala, Standpunktskarakter. | |||||||