Difference between revisions of "TDC Scale/Viborg kommune"
From Teknologisk videncenter
m (New page: Viborg skal have et nyt telefonsystem i [http://viborg.dk/db/diverse.nsf/Alle/4BE029DAB452C042C125741F0069A48C?OpenDocument det nye rådhus] og ønsker at en FAT test - Field Acceptance Te...) |
(No difference)
|
Revision as of 07:03, 2 September 2010
Viborg skal have et nyt telefonsystem i det nye rådhus og ønsker at en FAT test - Field Acceptance Test - af løsningen.
Kommunen ønsker
- Et hovednummer hvor der kan ringes ind til en menu. Der skal være mulighed for at stille videre til en Receptionist.
- I FAT testen skal der være mulighed for at omstille til Teknisk forvaltning og borgerservice.
- I Teknisk forvaltning skal det være muligt at stå i kø. (To medarbejdere i testen)
- I borgerservice skal man kunne vælge mellem Pas/kørekort, boligsikring og folkeregisteret. (en medarbejder til hver funktion)
- Det skal være muligt for borgeren at ringe direkte til Teknisk forvaltning eller borgerservice uden om hovednummeret.
- I FAT testen skal der være mulighed for at omstille til Teknisk forvaltning og borgerservice.
- Kommunens åbningstid er mellem 9:00 og 15:00 mandag til fredag.
- Teknisk forvaltning holder dog lukket fra torsdag kl. 12:00