Revision as of 18:01, 2 October 2012

Opgaver

Der laves en installationsplan for nedstående virksomheder. Skabelonen CallFlow_skabelon.pptx.
Inden konfigurationen påbegyndes skal der udvikles et flowchart over setup'et der skal godkendes af underviseren.

Kunden kan spørges (Underviseren)

Fælles reception for kommunes lægehuse

• 21 Klinikker med 1 til 4 læger
  • Hver klinik har direkte nummer konsultationstid til lægerne mellem 08:00 og 09:00
  • Udenfor konsultationstid skal opringninger stilles videre til receptionen
• Telefontid til lægerne 08:00-09:00 alle hverdage. (Skal kunne melde sig ind/ud)
• Lukket i ugerne 26-30
• Normal arbejdstid 08:00 - 16:00 (Ma - fr)

Trælasthandels kæden GXS

• HQ i Viborg
• 10 filialer i DK
  • Hver filial har 10 telefoner og to mobiltelefoner til udvalgte medarbejdere
• Åbningstider sommer 1. maj til 30. september
  • Mandag til fredag 08:00 til 19:00
  • Lørdag 09:00 til 16:00
  • Søndag lukket
• Åbningstider vinter 1. oktober til 31. april
  • Mandag til fredag 09:00 til 17:00
  • Lørdag 10:00 til 13:00
  • Søndag lukket