8606 Service

Fagkategori:

Fagtype:

Niveau:

Uden niveau

-, 7-trinsskala, Standpunktskarakter.

8606 Service

Fagnummer:	8606
Fagnavn:	Service

Varighed:	1,0 uger uge(r)
Lokal Udd. plan:	Lokal uddannelsesplan
Materialer:	Kursus indhold
Gældende:	15-07-2013 og fremefter
Ordning:	Version 8-2010

Version 8:	IT-Supporter Datatekniker-programmering Datatekniker-infrastruktur Teleinstallationstekniker Telesystemtekniker

Målpinde

1:

Eleven kan instruere og servicere brugere og kunder i forhold til it-tekniske systemer, og kan herunder redegøre for hvilke faktorer, der er væsentlige for at sikre en god kundeservice.

2:

Eleven kan planlægge og tilrettelægge egen arbejdsproces, og kan herunder vurdere kvaliteten af processen.

3:

Eleven kan foretage struktureret servicearbejde, og kan herunder vurdere slutresultatets kvalitet i forhold til gældende krav, standarder og normer.

4:

Eleven kan søge, finde og bearbejde informationer til brug ved planlægning og udførelse af en serviceydelse.

5:

Eleven kan anvende it-systemer til planlægning, gennemførelse og dokumentation af en serviceydelse, samt til systematisk kvalitetskontrol.

Fællesfag for hovedforløb Version 8

Datatekniker med speciale i infrastruktur Version 8

Fagkategori:	Grundfag
Fagtype:	Bundet
Niveau:	Uden niveau
Bedømmelse:	-, 13-skala, Standpunktskarakter.

Datatekniker med speciale i programmering Version 8

IT-Supporter Version 8

Fagkategori:	Grundfag
Fagtype:	Bundet
Niveau:	Uden niveau
		-, 7-trinsskala, Standpunktskarakter.
	-, 7-trinsskala, Delkarakter.

Telesystemtekniker Version 8