TDC Scale/Viborg kommune

Viborg skal have et nyt telefonsystem i det nye rådhus og ønsker at en FAT test - Field Acceptance Test - af løsningen.

Kommunen ønsker

• Et hovednummer hvor der kan ringes ind til en menu. Der skal være mulighed for at stille videre til en Receptionist.
  • I FAT testen skal der være mulighed for at omstille til Teknisk forvaltning og borgerservice.
    • I Teknisk forvaltning skal det være muligt at stå i kø. (To medarbejdere i testen)
    • I borgerservice skal man kunne vælge mellem Pas/kørekort, boligsikring og folkeregisteret. (en medarbejder til hver funktion)
  • Det skal være muligt for borgeren at ringe direkte til Teknisk forvaltning eller borgerservice uden om hovednummeret.
• Kommunens åbningstid er mellem 9:00 og 15:00 mandag til fredag.
• Teknisk forvaltning holder dog lukket fra torsdag kl. 12:00