TDC Scale/Viborg kommune
From Teknologisk videncenter
Contents
Viborg kommune
Opgave
Der er ved at blive bygget et nyt rådhus i Viborg[1] . Rådhuset forventes fædigt august 2010 og er på 20.000m2 og skal huse cirka 800 medarbejdere. [2] Oplysninger om bygning[3]
Vi skal have overbevist Viborg kommune om TDC Scales muligheder, og få dem til at vælge os som leverandør. Vi skal derfor lave en demonstration hvor vi overbeviser dem om Scale fordele. Vi ligger i skarp konkurence med andre leverandører.
Fakta om Viborg kommune
- 92.830 indbyggere (pr. 1. januar 2009)
- et samlet areal på 1.422 km2 - det svarer til 3,3% af hele Danmarks areal
- et samlet budget på over 4,0 mia. kr.
- ca. 7.100 ansatte (omregnet til heltidsstillinger)
- ca. 52.000 arbejdspladser i alt
- 74 pasningstilbud på børneområdet f.eks. børnehaver
- 26 folkeskoler, 7 efterskoler og 9 friskoler
- 21 ungdomsuddannelsesinstitutioner
- 16 plejecentre
Viborg kommunes topologi
- Rådhus 800 medarbejdere[5]
- Viborg teknisk forvaltning 400 medarbejdere - ligger ikke i det nye rådhus[5]
- Cirka 100 hjemmearbejdspladser[5]
- Borgercenter Viborg: 50 medabejdere [5]
- Borgercenter Bjeringbro: 10 medabejdere [5]
- Borgercenter Ørum: 5 medabejdere [5]
- Borgercenter Møldrup: 10 medabejdere [5]
- Borgercenter Stoholm: 10 medabejdere [5]
- Borgercenter Karup: 10 medabejdere [5]
Opgavedetaljer
- Et hovednummer hvor der kan ringes ind til en menu. Der skal være mulighed for at stille videre til en Receptionist.
- I FAT testen skal der være mulighed for at omstille til Teknisk forvaltning og borgerservice.
- I Teknisk forvaltning skal det være muligt at stå i kø. (To medarbejdere i testen)
- I borgerservice skal man kunne vælge mellem Pas/kørekort, boligsikring og folkeregisteret. (en medarbejder til hver funktion)
- Det skal være muligt for borgeren at ringe direkte til Teknisk forvaltning eller borgerservice uden om hovednummeret.
- I FAT testen skal der være mulighed for at omstille til Teknisk forvaltning og borgerservice.
- Kommunens åbningstid er mellem 9:00 og 15:00 mandag til fredag.
- Teknisk forvaltning holder dog lukket fra torsdag kl. 12:00
Bemærkninger
- ↑ http://www.viborg.dk/db/diverse.nsf/Alle/4BE029DAB452C042C125741F0069A48C?OpenDocument
- ↑ http://www.viborg.dk/db/diverse.nsf/pdf/byggeprogram290807/$File/byggeprogram290807.pdf
- ↑ http://www.viborg.dk/db/diverse.nsf/pdf/raadhus1_web/$File/raadhus1_web.pdf
- ↑ http://www.viborg.dk/db/Kommune.nsf/Alle/9477EDB57BEB5E58C12572E600217769?OpenDocument
- ↑ 5.0 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 Antallet af medarbejdere er opdigtet til opgaven