Løsning

Viborg kommune

Internet multihomed muligheder

Opgave

Viborgs nye rådhus som huser cirak. 800 medarbejdere ønsker nyt telefonsystem.

Fakta om Viborg kommune

92.830 indbyggere (pr. 1. januar 2009)
et samlet areal på 1.422 km² - det svarer til 3,3% af hele Danmarks areal
et samlet budget på over 4,0 mia. kr.
ca. 7.100 ansatte (omregnet til heltidsstillinger)
ca. 52.000 arbejdspladser i alt
74 pasningstilbud på børneområdet f.eks. børnehaver
26 folkeskoler, 7 efterskoler og 9 friskoler
21 ungdomsuddannelsesinstitutioner
16 plejecentre

^[1]

Viborg kommunes topologi

Rådhus 800 medarbejdere^[2]
Viborg teknisk forvaltning 400 medarbejdere - ligger ikke i det nye rådhus^[2]
Cirka 100 hjemmearbejdspladser^[2]
Borgercenter Viborg: 50 medabejdere ^[2]
Borgercenter Bjeringbro: 10 medabejdere ^[2]
Borgercenter Ørum: 5 medabejdere ^[2]
Borgercenter Møldrup: 10 medabejdere ^[2]
Borgercenter Stoholm: 10 medabejdere ^[2]
Borgercenter Karup: 10 medabejdere ^[2]

Opgavedetaljer

Potentiel ny kunde

Vi skal have overbevist Viborg kommune om TDC Scales muligheder, og få dem til at vælge os som leverandør. Vi skal derfor lave en demonstration hvor vi overbeviser dem om Scale fordele. Vi ligger i skarp konkurence med andre leverandører.

Nedenfor er der et oplæg til en demonstration, men hvis i har nogle gode ideer af funktioner til demonstrationen skal vi have dem med.

Hvornår

Demonstrationen foregår fredag morgen kl. 08:30

Forslag til demonstrationen

Et hovednummer hvor der kan ringes ind til en menu. Der skal være mulighed for at stille videre til en Receptionist.
- I FAT testen skal der være mulighed for at omstille til Teknisk forvaltning og borgerservice.
  - I Teknisk forvaltning skal det være muligt at stå i kø. (To medarbejdere i testen)
  - I borgerservice skal man kunne vælge mellem Pas/kørekort, boligsikring og folkeregisteret. (en medarbejder til hver funktion)
- Det skal være muligt for borgeren at ringe direkte til Teknisk forvaltning eller borgerservice uden om hovednummeret.
Kommunens åbningstid er mellem 9:00 og 15:00 mandag til fredag.
Teknisk forvaltning holder dog lukket fra torsdag kl. 12:00
NYE FORSLAG

Bemærkninger

↑ http://www.viborg.dk/db/Kommune.nsf/Alle/9477EDB57BEB5E58C12572E600217769?OpenDocument
↑ ^2.0 ^2.1 ^2.2 ^2.3 ^2.4 ^2.5 ^2.6 ^2.7 ^2.8 Antallet af medarbejdere er opdigtet til opgaven

[1] ttp://www.viborg.dk/db/Kommune.nsf/Alle/9477EDB57BEB5E58C12572E600217769?OpenDocument

[ups-2] 2.0 ^2.1 ^2.2 ^2.3 ^2.4 ^2.5 ^2.6 ^2.7 ^2.8 Antallet af medarbejdere er opdigtet til opgaven

[1]

[2]

Navigation menu

TDC Scale/Viborg kommune